按党中央，国务院的部署，我国电信业正在进行战略重组与体制改革，组建了新的中国电信集团公司，原信息产业部副部长周德强被任命为集团公司的总经理。
5月17日，中国电信集团公司挂牌后，周经理接受了记者的采访，谈了中国电信的发展思路。他说：“中国电信作为国家主体电信企业，作为有几十年光荣历史的国有企业，发展与改革的任务异常繁重。面对世界信息技术革命的浪潮，面对日趋激烈的国际、国内市场竞争，面对各方面的日益增长的消费需求，中国电信50多万员工有信心、有能力应对挑战，加快发展，通过技术创新、机制创新和管理创新，力争用5年的时间把中国电信发展成为能够体现中国电信业实力的，真正具有国际竞争力的大型企业集团。”
中国电信这几年基础设施建设的投入非常大，固定电话网的规模已跻身世界第二，其变化之快令海内外业界人士刮目相看。但周德强经理强调指出：“中国电信不会因此满足，而是要继续加大新技术、新业务、新产品的开发力度，竭力满足市场需求。一要积极采用密集波分复用和先进的接入技术，加快骨干传输网和宽带接入网建设，使中国电信网真正成为安全、畅通的信息高速公路。二要进一步加快固定电话业务的发展，加大放号力度，积极争取早放号，多放号，要根据国家西部大开发部署，做好网络建设和业务发展，提高电话普及程度，搞好普遍服务。同时，积极开发各种职能卡式服务和增值服务。三要在传送层、网络层、业务层、管理层等多层面建设好容量超前、功能齐全、易于管理和使用，适用各种新型网络业务发展需求的高速互联网。要大力推进政府上网、企业上网、学校上网、家庭上网，采取多种措施积极发展计算机和多媒体终端用户的上网。四要努力扩展业务功能，开发多种信息服务，加快IP电话、电子商务、远程医疗、远程教育、信息检索等新型增值信息服务的发展速度。”
过去中国电信政企不分，独家经营，现在角色有了很大的转变，不仅政企分开，而且竞争对手越来越多。怎样做好新的角色？周经理回答说：“中国电信要转变观念，真正把自己作为市场竞争主体，要从国家整体利益，从推动整个信息产业发展出发，处理好与其他电信运营商的关系，在竞争与合作中求得多赢，共同促进中国电信产业的繁荣与发展。中国电信还将把其他电信运营商作为重要的服务对象，即公平有序的竞争，又为竞争者提供良好的网络互联和接入环境。要把网络元素作为一种产品来经营，大力开办各种网络元素出租业务，并逐步实行批销、包销和代销。一方面为各类电信企业和集团用户的业务发展创造条件，减少重复建设；另一方面提高网络的使用效率，推动网络不断升级。
谈到社会反映比较集中的资费和服务问题时，周经理告诉记者：“服务问题确实是个热点问题，中国电信作为公用服务性企业，在服务上仍有许多需要改进和发展的地方。因此，我们要真诚的改善服务，自觉接受社会监督，要在业务性能、服务形式、资费结构、计费方式等方面提高透明度，让用户明白消费。对客户查询、争议或投诉，首先要以良好的态度正确对待，确实属于自身原因的，要勇于承担责任，属于其它原因的也要合情合理地妥善解决。至少大家关心的资费问题，我们将以成本为基础，兼顾供求关系调整资费结构，根据客户的不同需求和消费水平，提供多种价格与业务功能组合的可选式服务。在经国务院或有关部门批准后，对国际电话、中继电路资费等，进行大幅度下调；对本地电话资费结构和计费方式，要根据东、中、西部地区经济发展的不平衡性和消费水平、消费习惯的差异进行调整。对各种刚刚开办的新型业务，如网络元素出租、增值信息服务等，积极争取国家给予更多的实验定价自主权，以让社会更多、更快、更好的享受技术进步、企业发展带来的益处，拉动电信与信息服务消费，满足市场需求。”
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